サポート(MR-02A)

PDF取扱説明書

よくある質問

バッテリーはどれくらい持ちますか？
利用環境や利用機能によりますが、一日2～3時間利用（移動）で2～3週間前後利用できます。
＜参考＞
・1日 2～3時間の移動
・エコモード
※音声メッセージを預かった状態のままですと電池の消耗が(10%程度)早くなります。
 ※周辺の電波状況や利用状況により変動します。
子供用携帯電話にもGPSが搭載されているけれど違いは？
みもりは、現在地を検索しなくても子供の移動を自動で記録し続けます。また、どんなに利用しても追加料金は発生しません。詳細はこちらをご覧下さい。
ひとりに持たせている「みもりGPS」を家族で見守りたい
一台の「みもりGPS」をご家族みんなで見守ることができます。最大８名まで追加費用は発生しません。
対応エリアは？全国で利用出来る？
みもり２は、NTT DOCOMO社のLTE回線を利用しています。LTEエリアであれば日本全国ご利用になれます。 詳しいエリアはこちらをご覧ください。
音声を送信すると料金が発生する？
音声の送信費用は月額費用に含まれております。何通送信しても追加の費用は発生いたしません。
支払い方法を教えて欲しい
お支払にはクレジットカードが必要です。対応しているクレジットカードは、 VISA / mastercard / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club / DISCOVER です。クレジットカード以外のお支払いには対応しておりません。
対応カード
保護者が利用するアプリの対応スマートフォンは？
iOS 13以上のiPhone及びAndroid 7以上のスマートフォンで利用できます。対応スマートフォンであってもご利用いただけない場合がありますので、ご購入の前にアプリをインストールして動作をご確認ください。
充電方法は？
一般的に流通している USBケーブル （microBコネクタ）を利用して充電することができます。充電器はパソコンのUSBポートや家庭用USB充電器等をご利用ください。
電池残量がゼロの状態から満充電までは２～３時間程度です。充電が完了するとLEDランプが青色に点灯します。
※本製品にMicro USBケーブルは付属していません。
充電について
費用を教えて欲しい
本体 7,800円(税込8,580円)。毎月 680円(税込748円)の費用が発生します。この費用には、不審者情報の利用料、音声送信費用等すべてが含まれています。月額料金は端末がお手元に届いて開通手続き完了後から発生し、以降１ヶ月毎に月々の料金が発生します。月額料金は固定となり、どんなに利用しても追加料生は一切発生しません。
防水ですか？
IPX5の生活防水に対応しています。
どのくらい過去の行動履歴を見られますか？
過去2週間の行動履歴を保存しています。
解約金はありますか？
解約金等は一切発生しません。いつでも解約することが出来ます。
どのくらいの頻度で現在地を取得しますか？
取得頻度を優先したモードでは 1～2分間隔。バッテリの消耗を抑えるエコモードでは 3～5分間隔で取得します。
学校に持ち込んだ時に音が鳴ってしまわないか心配
各機能の音声は機能毎に任意で設定できますが、すべての音声を強制的に停止する学校モードをご用意しました。地図上で音声を停止するエリアを設定するだけで、そのエリア内にいるときは自動的にサイレントモードに切り替わり、設定状況にかかわらずすべての音声が停止します。
※現在地の誤差により学校モードエリア外に出た場合は学校モードが解除されます。学校モードエリアは大きめに設定するようにお願いします。
どこに着けたらいいですか？
「みもり」から再生される音声を聞き取りやすく、万が一の時にすぐにボタンを押せるようにするために鞄等の中ではなく、ランドセルの肩紐に取り付けていただくことをおすすめしています。また、ストラップホールがついていますので、市販のストラップで取り付けることも出来ますし、専用のケースもご用意しています。
みもりの前モデルからの機種変更
買い替え方法につきましては、一度サポートセンター（support@mimori-ai.jp)へお問合せください。
なお、前モデルはFOMA回線を利用しており、2026年3月にサービス終了予定となっています。FOMA回線終了後は前モデルはご利用いただけなくなります。
子ども二人に「みもりGPS」を持たせた場合、アプリにはどのように表示されますか？
アプリのトップに二人の現在位置が表示されます。一つの画面で全ての子どもの現在地を把握することができます。
マチコミとは何ですか？
弊社が提供する「無料の緊急連絡網ツール」です。2005年04月に提供を開始し、現在、全国11,000施設、210万人以上の方にご利用いただいています。
連絡網だけではなく、タイムライン・出欠確認などの施設の運営に役立つ機能を無料で利用することができます。くわしくは、こちらをご覧ください。