よくあるご質問

マチコミアプリについて

• 対応機種は？
• 利用料金はかかりますか？
• 複数の端末で同じメールアドレスとパスワードを同時に使えますか？

インストール・アップデート

• インストール方法がわからない。
• インストールできない。
• アプリを最新バージョンにするにはどうすればいいですか？(Android)
• アプリのアイコンが表示されない。(Android)
• アップデート後、アプリ起動時に説明画面が表示される。(iPhone)

登録について

• 登録手順書が欲しい。
• 登録の手順を具体的に知りたい。(画像)
• 登録用メールアドレスとはなんですか？
• 認証コードメールが届かない。
• 空メールを送信した後、返信メールが届かない(ソフトバンク・WILLCOM)
• 「不正なアクセス」「無効なURL」などのエラーが出る。
• 「このメールアドレスは登録済みです。」と表示され、登録できない。
• PINコードとは何ですか？

ログインについて

• ログインしたい。
• ログインできない場合の対処法
• パスワードを忘れた。
• メールアドレスを忘れた。
• メールアドレス、パスワードが両方分からない。
• 「メールアドレスもしくはパスワードが間違っています。」と表示され、ログインできない。
• 「メールアドレスを正しく入力してください。」と表示され、ログインできない。

施設からの連絡通知について

• 施設からの連絡が届かない（画像）
• メールが届かない(ソフトバンク・WILLCOM)
• 通知の種類と内容を教えてください。
• 通知の設定を変更したい。
• プッシュ通知が届かない。(全般)
• プッシュ通知が届かない。(Android)
• プッシュ通知が届かない。(iPhone)
• 端末の通知設定(プッシュ通知)をオンにしたい。(iPhone)
• 施設からの連絡をメールでも受信したい。
• ログアウトしても施設からの通知は届きますか？
• アプリをアンインストールすると、メール送信に切り替わりますか？
• 退会するとプッシュ通知は届かなくなりますか？
• アプリをアンインストールしてもメール通知が届く。
• 以前登録していたグループで受信した過去の連絡が見たい。

グループ登録・削除

• グループ登録をしたい。
• 登録用メールアドレスがわからない。
• グループ登録時に｢登録のためのパスワードが施設により設定されている｣と表示された。
• グループ登録時に｢このグループは登録期限が過ぎているため登録できません｣と表示された。
• QRコードを読み込んだら違うグループに登録された。
• グループ追加後に登録済みのグループが消えた。
• 登録していたグループ表示が消えた。
• グループ追加時にアプリが落ちる(Android)
• グループを削除したい。
• 過去メールとは何ですか？

機種変更について

• 機種変更後も引き続き利用できますか？
• 機種変更手順/メールアドレス変更なしの場合
• 機種変更手順/メールアドレス変更ありの場合

登録情報の変更

• メールアドレスを変更したい。
• メールアドレスの変更ができない。/認証コードメールが届かない。
• 登録情報を変更したい。（名前など）
• パスワードを変更したい。

退会・アンインストール

• 退会方法を知りたい。
• アプリをアンインストールしたい。
• アプリをアンインストールすると、メール送信に切り替わりますか？
• 退会するとプッシュ通知は届かなくなりますか？
• アプリをアンインストールしてもメール通知が届く。

machi pressについて

• 利用は無料ですか？
• 記事はいつ更新されますか？
• 記事が更新されません
• 記事の読み込みに時間がかかります。
• 卒業または転校などでグループの登録がなくなりましたが、machi pressはそのまま利用できますか？

クエスチョンについて

• コメント投稿前に登録情報を入力しないといけませんか？
• 他の人のコメント欄にある「報告」とは何ですか？
• 自分がクエスチョンに投票した数や、コメントを書き込んだ数はどこから確認できますか？
• 自分が書き込んだコメントはどこから確認できますか？
• 自分でもクエスチョンで聞いてみたいことがあるのですが
• 回答したのに、クエスチョン一覧で「回答済」になりません(iPhone)
• 卒業または転校などでグループの登録がなくなりましたが、アプリとクエスチョンはそのまま利用できますか？

掲示板について

• 掲示板とは何ですか？
• 利用は無料ですか？
• 投稿のルールはありますか？
• 投稿の方法が知りたい。
• 投稿内容を修正したい。
• 投稿の掲載を中止したい。
• 中止した投稿の掲載を再開したい。
• 投稿を削除したい。
• 取引が完了したらどうすればいいですか？
• 投稿が削除されました。
• 掲載期限はありますか。
• 嫌がらせや荒らし行為をされた。
• 投稿内容についての問合せ方法は？
• 投稿者に問合せをしたのですが返信が来ません。
• 取引をキャンセルしたい。
• 受け渡しは「手渡し」しかできませんか？
• 送料は出品者と購入者、どちらの負担ですか？
• 規約やガイドラインに違反する投稿があります。
• 説明文と違う、もしくは不備のある商品が届いた。
• 取引をいきなりキャンセルされました。
• 代金を支払ったのに商品が届きません。
• 先に商品を送ったのに代金が支払われません。
• プロフィールを編集したい。
• 掲示板が更新されません。
• 卒業または転校などで、マチコミのグループの登録がなくなりました。アプリと掲示板はそのまま利用できますか？

ポイントについて

• ポイントとは何ですか？
• ポイントの貯め方を教えてください。
• ポイントの獲得履歴はどこで確認できますか？
• ポイントの有効期限はありますか？
• ポイントが加算されません。
• ポイントをギフト券などに交換したい。
• ポイントの交換履歴はどこで確認できますか？

マチコミリサーチ・広告に関するご質問

• マチコミリサーチとは？

その他

• マチコミメールへ登録したら迷惑メールが増えました。なぜですか？
• 端末から個人情報を取得していませんか？
• 施設サイトとはなんですか？
• 開封確認できているのか不安。
• 文字入力する時、キーボードが表示されない(iPhone)
• プルダウンが反応しない(iPhone)